2017年金融知识普及月
正确使用金融服务,依法维护自身权益
慧金宝支付提醒广大金融消费者，重视自身权益，关注金融安全，增强风险识别能力和责任意识，努力维护个人合法权益。
下文在学习金融知识，维护资金安全；常见电信、网络诈骗案例；金融消费者维权途径等方面跟消费者您一起学习如何维护自身的合法权益。
学习金融知识，维护资金安全
一、谨防电信网络诈骗，保护个人信息和资金安全
（一）不轻信来历不明的电话和手机短信，不随意透露自己和家人的身份、存款、银行卡等重要个人信息，不向陌生人转账汇款，发现上当受骗应立即向公安机关报案。
（二）积极了解与个人生产生活切身相关的各项政策措施，例如，自2016年12月1日起，个人通过ATM向非本人同行账户转账汇款的，延迟24小时到账。一方面，如果发现上当受骗，可以向付款账户开户行申请撤销该笔汇款，及时挽回损失；另一方面，要提高警惕，防止诈骗分子通过先骗取现金或者交易对手货物，后撤销ATM转账来实施诈骗。
（三）自2017年1月1日起，银行和支付机构对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户（含银行卡，下同）或支付账户的单位和个人，组织购买、出租、出借、出售银行账户或支付账户的单位和个人，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户或支付账户的单位和个人，5年内停止其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务，3年内不得为其新开立账户。同时，人民银行还将上述单位和个人信息移送金融信用信息基础数据库并向社会公布。因此，您要妥善管理好个人身份证件、银行账户和支付账户，不要为蝇头小利而出租、出借、买卖银行账户和支付账户，坚决不为犯罪分子提供作案工具。
二、养成良好习惯，避免银行卡盗刷
（一）银行卡被盗刷的事件层出不穷，此前，盗刷行为多发于信用卡，如今已逐渐涵盖了几乎所有银行卡种类。盗刷的手段有很多种，您在日常用卡时要提高防范意识，具体可以从以下几方面加以注意:
1.妥善保管好自己的身份证件、银行卡、网银U盾、手机，不借给他人使用，一旦丢失要立即挂失；
2.开通银行账户变动短信提醒，仔细核对交易业务类型、交易商户和金额是否正确，关注账户变动情况，定期检查账户资金交易明细和余额；
3.谨慎取款和消费，不要随意丢弃银行卡刷卡消费或使用ATM设备的交易凭条；
4.不点击短信、网络聊天工具或网站中的可疑链接，不登录非法网站，慎扫不明来历的二维码；
5.慎连免费Wi-Fi，连接免费Wi-Fi时不登录网上银行、手机银行、支付机构APP进行账户查询、支付等操作；
6.妥善设置银行卡密码，不使用同一数字、生日、身份证号码等容易被猜测的简单密码，不将银行卡密码作为其他网站、APP的密码，多张银行卡不使用同一密码，并定期更改银行卡密码；
7.将银行卡磁条卡更换为芯片卡。
（二）您如果发现有伪卡交易和账户盗用等非本人授权交易时，建议第一时间与发卡机构取得联系，冻结、挂失卡片，避免再次遭受盗刷，同时在发卡机构的指导下留存证据，按照相关规则进行差错争议处理。
三、准确辨识服务渠道的真实性。
您应该留意支付机构网站地址、客服电话等服务渠道，准确辨识服务渠道的真实性，避免支付账户名称和密码、手机动态验证码等敏感信息被不法分子通过“钓鱼”手段窃取。
常见电信、网络诈骗案例
一、朋友圈促销诈骗
小红：“哇塞，今天闰色分享的这个促销好便宜呀，买，赶紧加好友问问。”小红：“我看这个链接活动，真的这么便宜？”客服：“是的，我们十一促销。”小红：“给我来一套，付款了。”十一过了，小红：“我买的东西怎么还没到？这客服怎么把我拉黑了？”
慧金宝提醒您：不要轻易相信朋友圈中的促销。
二、购物退款诈骗
小明在网店搞返还活动时购买了218元的书籍，客服联系他说可以给予退款，并给了小明一个链接。小明很开心地打开链接按提示操作，结果卡里的钱都被“退”给了骗子。
慧金宝提醒您：互联网操作要从正规的官方途径进入，谨防“钓鱼”网站。
三、聚合短信诈骗
小红手机收到短信，上面写到：“这里有你老公聚会遇到老情人的照片，想看么？www.xxx.com”。点击打开后.......小红：“啊！我银行卡里的钱都被转走了。”
慧金宝提醒您：短信链接中暗藏木马，不能随意点击。
四、扫码送礼诈骗
小明逛街看到街边贴着“扫二维码免费送一桶油”，抱着试试看关注领礼品后再取消关注的心态，立马扫描了该二维码。结果收到了银行卡资金被转账的信息。
慧金宝提醒您：二维码暗藏木马风险，光从表面难以识别其是否隐藏木马病毒。
五、团购诈骗
小红见在网上购买公园门票便宜，买了几张兴高采烈地到公园门口兑换门票时，检票员说：“您的票已经被兑换过了。”小红：“惨了，被骗了，只能乖乖买全价票了。”
慧金宝提醒您：不要买网上价格过低的门票。
金融消费者维权途径
当您发生金融消费争议时，可以通过下列途径依法维护自己的合法金融权益：
（一）与该金融机构协商解决；
（二）向该金融机构的上级机构投诉，由其上级机构处理；
（三）向金融监管机构如银监局、证监局、保监局等投诉；
（四）向该金融机构所在地人民银行投诉；
（五）请求依法设立的第三方机构调解或根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁；
（六）向人民法院提起诉讼；
（七）其他合法途径。
全国公安机关各省级反诈骗中心联系电话
序号 | 省份 | 联系电话 | |
1 | 北京 | 010-83996840 | |
2 | 天津 | 022-27378449 | 022-87057464 |
3 | 河北 | 0311-89660148 | 0311-89660149 |
4 | 山西 | 0351-4034110 | 0351-3659913 |
5 | 内蒙古 | 0471-6553786 | 0471-6558409 |
6 | 辽宁 | 024-86991102 | |
7 | 吉林 | 0431-82739233 | 0431-82097946 |
8 | 黑龙江 | 0451-82625257 | 0451-82897399 |
9 | 上海 | 021-22029656 | 021-22028239 |
10 | 江苏 | 025-83526546 | 025-83524686 |
11 | 浙江 | 0571-81234567 | |
12 | 安徽 | 0551-62801012 | 0551-62801008 |
13 | 福建 | 0591-87093424 | 0591-87094324 |
14 | 江西 | 0791-87286731 | 0791-87286732 |
15 | 山东 | 0531-85125544 | |
16 | 河南 | 0371-61179908 | 0371-61179909 |
17 | 湖北 | 027-67122484 | 027-67122484 |
18 | 湖南 | 反诈中心0731-85180972/85181017 | 总队0731-84590320 |
19 | 广东 | 020-83923068 | 020-83923069 |
20 | 广西 | 0771-5715110 | |
21 | 海南 | 0898-68835261 | 0898-68835262 |
22 | 重庆 | 023-62531835 | |
23 | 四川 | 028-86301925 | 028-86301923 |
24 | 贵州 | 0851-85904861 | 0851-85904746 |
25 | 云南 | 0871-63054338 | 0871-63054334 |
26 | 西藏 | 0891-6312122 | 0891-6312915 |
27 | 陕西 | 029-86165788 | 029-86165786 |
28 | 甘肃 | 0931-5156345 | 0931-5156348 |
29 | 青海 | 0971-8292744 | 0971-8292769 |
30 | 宁夏 | 0951-8686110 | 0951-6136586 |
31 | 新疆 | 0991—5656759 | 0991—5656755 |
32 | 兵团 | 0991-5988586 | 0991-5988587 |
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